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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！關于您在“鳳凰山下”反映“達川區(qū)三里坪碧桂園天樾電梯集體驚魂事故頻發(fā)”的問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
一、調查情況
（一）基本情況。達川區(qū)三里坪碧桂園天樾物業(yè)管理公司為：達州中恒穿越物業(yè)服務有限公司；地址：四川省達州市達川區(qū)三里坪街道巴國大道288號藍凼集團大廈三樓，經(jīng)營范圍：物業(yè)管理；市政設施管理；綠化管理；房地產(chǎn)中介服務；自有房屋租賃；市場營銷策劃；停車場服務管理等；法定代表人：曹江；統(tǒng)一社會信用代碼：91511703MA62FXR03F。
（二）現(xiàn)場核查情況。2024年12月16日，達州市達川區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員到達州市達川區(qū)三里坪碧桂園天樾小區(qū)1期進行了現(xiàn)場核查。
1.該小區(qū)的電梯維保公司為：達州昊天機電安裝有限公司。該公司現(xiàn)場提供了天樾小區(qū)1期共計16部電梯的《特種設備檢測報告》，檢測時間為：2023年12月18日，有效期至2024年12月。目前該小區(qū)上述16部電梯由達州昊天機電安裝有限公司委托浙江中騰檢測科技有限公司進行檢測（現(xiàn)場提供了申請檢測資料）。
2.根據(jù)達州昊天機電安裝有限公司電梯維保技術人員提供的資料信息及達州中恒穿越物業(yè)服務有限公司工作人員提供的視頻資料，您所反映的該小區(qū)電梯多次出現(xiàn)故障（電梯滑梯、斷電及困人現(xiàn)象）的具體經(jīng)過是：（1）2024年12月8日下午15:00業(yè)主反映該小區(qū)7棟電梯（客梯）出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，達州中恒穿越物業(yè)服務有限公司工作人員立即向達州昊天機電安裝有限公司反映上述情況，達州昊天機電安裝有限公司電梯維保技術人員于2024年12月8日15:18到7棟電梯（客梯）現(xiàn)場排查，經(jīng)排查確定故障系該電梯轎廂導靴已損壞，存在安全隱患。電梯維保技術人員立即告知達州中恒穿越物業(yè)服務有限公司負責人該電梯存在安全隱患需暫停使用，待購回所需配件更換后再運行使用。后該電梯（客梯）于2024年12月12日更換配件，下午15:30恢復運行使用；（2）2024年12月12日下午17:37第7棟電梯（客梯）突然停電并困人。經(jīng)調查，停電困人原因為該小區(qū)在下午16:24整個供電設備突發(fā)故障造成整個小區(qū)停電，導致該電梯突然停止運行，后經(jīng)達川區(qū)電力公司工作人員搶險后于17:30左右正式開通電源送電，但送電2次均失敗，造成該棟電梯（客梯）運行后又突然斷電停止運行。在此過程中因停電造成電梯內無法顯示監(jiān)控畫面，由此推測該棟業(yè)主是在達川區(qū)電力公司工作人員正式送電時進入了電梯（此時電梯停止在該棟19層），但遇上了送電失敗，導致電梯停電急停并滑梯現(xiàn)象。下午17：47被困業(yè)主在供電設備正常運行恢復供電，電梯正常運行后自行出梯。該次電梯故障經(jīng)后續(xù)排查為供電設備電源故障，不屬于電梯設備故障；（3）2024年12月14日10:30達州昊天機電安裝有限公司電梯維保技術人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)7棟電梯（貨梯）對重反繩軸承損壞，告知達州中恒穿越物業(yè)服務有限公司負責人該電梯（貨梯）存在安全隱患需暫停使用。目前該電梯（貨梯）所需設備配件已購買并銷售商發(fā)貨配送中，預計2024年12月20日更換設備配件后才能恢復運行；（4）2024年12月12日晚上22:12第8棟電梯（貨梯）出現(xiàn)困人現(xiàn)象。被困業(yè)主通過電梯內的報警電話聯(lián)系了電梯運行監(jiān)控室值班人員，值班人員立即聯(lián)系電梯維保技術人員。維保技術人員于2024年12月12日22:29到現(xiàn)場，對該電梯進行故障排查處理工作，排除故障后被困業(yè)主于2024年12月12日22:43自行走出電梯。經(jīng)維保技術人員詳細檢查并確認此次電梯故障為限速器電氣開關動作造成電梯急停困人。
二、處理意見
達州市達川區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場責令物業(yè)管理及電梯維保單位，針對您所反映的問題進行整改，并聘請專業(yè)人員對小區(qū)所有電梯設備進行詳細的檢修，保障電梯安全正常運行。
如您還有不明之處或者其他問題，請向達州市達川區(qū)市場監(jiān)督管理局咨詢，經(jīng)辦人：殷俊，聯(lián)系電話：0818-2664315。
達州市達川區(qū)市場監(jiān)督管理局
2024年12月18日
網(wǎng)民朋友：
您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設工作的關注。您反映的“電梯集體驚魂事故頻發(fā)，達川區(qū)三里坪碧桂園天樾”問題已收悉，現(xiàn)將有關情況回復如下：
一、關于反映停電的問題
經(jīng)核實，小區(qū)是由達州電力集團有限公司供電，在達州電力集團有停電通知的情況下，物業(yè)公司會通過微信群轉告業(yè)主。老地方酒樓是由供電公司專線供電。
二、關于反映電梯的問題
我局已責令物業(yè)公司督促、監(jiān)督維保公司對電梯進行定期維護保養(yǎng)，提前發(fā)現(xiàn)，及時處理。加強物業(yè)公司員工電梯應急預案培訓，更快速、專業(yè)的響應電梯突發(fā)事件。
再次感謝您對住房城鄉(xiāng)建設工作的關心、支持和監(jiān)督。
經(jīng)辦單位：達州市達川區(qū)房屋管理局，經(jīng)辦人：姜育，聯(lián)系電話：0818-2658144。
達州市達川區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局
2024年12月18日
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