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投訴達(dá)州水務(wù)集團(tuán) 辦結(jié)

達(dá)州水務(wù)集團(tuán)有限公司     2024-11-05 11:08:21 投訴 水、電、氣-城市-水

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• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州水務(wù)集團(tuán)有限公司      2024-11-08 10:00:16

      

  尊敬的網(wǎng)友您好！

  您在國家政務(wù)服務(wù)平臺反映的《投訴達(dá)州水務(wù)集團(tuán)》已收悉。經(jīng)達(dá)州水務(wù)集團(tuán)有限公司調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：

  1.您的主要訴求：書記，你好，我現(xiàn)在以達(dá)州市通川區(qū)華標(biāo)大廈業(yè)委會的名義投訴達(dá)州市水務(wù)集團(tuán)出現(xiàn)管理漏洞和缺陷，違背承諾（承諾于2024年在水務(wù)公司辦公室當(dāng)面協(xié)商），由于他們的原因給現(xiàn)在業(yè)委會工作造成困難，請市政府還華標(biāo)業(yè)主的公道，如果市政府不處理，最終結(jié)果就是小區(qū)又無人管理，垃圾亂丟，影響達(dá)州創(chuàng)衛(wèi)工作，并且我們會繼續(xù)像國務(wù)院政務(wù)平臺投訴政府不作為！下面我把事實說下：

  （1）我們小區(qū)是老舊小區(qū)，一直沒有物業(yè)管理，都是業(yè)委會代管，由于以前管理混亂的原因，導(dǎo)致業(yè)委會垮了，垃圾亂丟，衛(wèi)生非常差，部分業(yè)主也多次打電話12345投訴，嚴(yán)重影響達(dá)州市創(chuàng)衛(wèi)工作。

  （2）2024年4月在團(tuán)包梁社區(qū)組織小區(qū)開會調(diào)解矛盾，副書記王菲的努力下，大家也想一直搞好，最終調(diào)解成功，王菲在業(yè)主大會說，新一屆業(yè)委會接手，以前的一切都過去了，以前的和現(xiàn)在業(yè)委會無關(guān)，請大家支持，大部分業(yè)主也認(rèn)可，在這種情況下，新業(yè)委會成立，并向政府部門依法備案。

  （3）2024年大慨時間是4月小區(qū)停水，新業(yè)委會接到去水務(wù)局核實，結(jié)果告知停水原因是沒有繳費，居民用水沒有繳費時間2022開始至2024年4月，還有一個消防水表也沒有繳費，時間都不是新業(yè)委會接受產(chǎn)生的費用，由于水務(wù)局管理漏洞缺陷，導(dǎo)致業(yè)委會工作困難，最后在水務(wù)公司辦公室一個自稱經(jīng)理的人員協(xié)調(diào)下，給我們免去次拿金，我們沒有接受，憑什么水務(wù)局的失誤不作為，我們來買單？最后協(xié)調(diào)結(jié)果如下，1；叫我們交2024年1月開始居民用水費用，我們也繳費了，收據(jù)也有，2；消防用水，和居民用水2022年；2023年的水表欠費，自來水公司組織社區(qū)，業(yè)委會，三方共同來協(xié)商處理，由于當(dāng)時他們沒有時間，自來水公司說后面約好時間就通知我們，后面一直沒有人通知我們?nèi)�方一起協(xié)商，這是違背協(xié)商結(jié)果，

  （4）今天又接到催收水費，費用又把2022年2023年的費用強(qiáng)行加到新業(yè)委會頭上，還多次電話威脅不交費，就停掉消防用水，按國家消防法，任何個人和單位都無權(quán)停用消防用水，一單消防用水停用，發(fā)生火災(zāi)，自來水公司肯定會承擔(dān)法律責(zé)任。

  （5）現(xiàn)在投訴自來水公司如下，1，多次電話威脅停用消防用水，2，2022和 2023年欠費那么久為啥不及時停水？大家都知道欠費家里就要停水，3.自來水公司明知道欠費，為什么不強(qiáng)行及時有效的催上一屆業(yè)委會負(fù)責(zé)人繳費？4，管理漏洞，工作失誤給現(xiàn)在業(yè)委會工作增加難度，哪自來水公司就是影響達(dá)州市創(chuàng)衛(wèi)的罪人 

  2.調(diào)查核實情況：華標(biāo)大廈，位于通川區(qū)陽平路17號，該小區(qū)無物業(yè)，一直實行小區(qū)自治管理，2023年上一屆管理人員辭職，社區(qū)曾多次召集小區(qū)業(yè)主召開相關(guān)會議商討推選新的管理人員，2024年4月由小區(qū)業(yè)主聯(lián)名向朝陽街道辦事處申請成立華標(biāo)大廈首屆業(yè)主委員會。社區(qū)證實：換屆時，原業(yè)委會未結(jié)清水費。新業(yè)委會管理運行至今該小區(qū)目前還存在收費標(biāo)準(zhǔn)低、繳費率不高等問題，導(dǎo)致小區(qū)管理服務(wù)運行十分困難，現(xiàn)業(yè)委會已無力承擔(dān)原業(yè)委會的水費欠費，情況屬實。

  3.調(diào)查處理意見：我司分別于2024年11月5日，11月7日兩次組織團(tuán)包梁社區(qū)、新業(yè)委會管理人員召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，已解決該用戶訴求。

  感謝您對城鎮(zhèn)水務(wù)事業(yè)的理解與支持，如有其他疑問請您致電我司24小時客服熱線0818—2220006。