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因家里長期無人居住水管漏水，產(chǎn)生高額水費，水務(wù)局抄表明知異常不及時停水 辦結(jié)

達(dá)州水務(wù)集團有限公司     2024-11-01 18:07:16 投訴 住房建設(shè)-物業(yè)管理-服務(wù)質(zhì)量

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在達(dá)州市創(chuàng)業(yè)四街熙云湖購房，裝修好后一直沒有住人，在9.15左右家中管子漏水，水務(wù)局10.9抄表發(fā)現(xiàn)異常未及時關(guān)閉水閥，截止10.30號漏水量達(dá)1500噸左右，產(chǎn)生高額水費，物業(yè)管家也不知曉此事，水務(wù)局按繳費以每噸6.5/噸，這個水我們也沒用著還要按這么高的階梯來收取，第一次抄表異常半月才300噸左右為什么不及時關(guān)閉水閥，通知物業(yè)聯(lián)系業(yè)主呢，都漏了一個半月了物業(yè)在通知，這個費用我們不應(yīng)該承擔(dān)這么大

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州水務(wù)集團有限公司      2024-11-06 09:29:31

      

  尊敬的網(wǎng)友您好！

  您在國家政務(wù)服務(wù)平臺反映的《因家里長期無人居住水管漏水，產(chǎn)生高額水費》已收悉。經(jīng)達(dá)州水務(wù)集團有限公司調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：

  1.您的主要訴求： 裝修好后一直沒有住人，因漏水產(chǎn)生高額水費，為什么不及時關(guān)閉水閥，通知物業(yè)聯(lián)系業(yè)主呢，都漏了一個半月了物業(yè)才通知，這個費用我們不應(yīng)該承擔(dān)這么大。

  2.調(diào)查核實情況：經(jīng)我司核實，該用戶是達(dá)州水務(wù)集團高新區(qū)分公司轄區(qū)用戶，該用戶水量異常偏高的原因是因家中長期無人居住和裝修時不規(guī)范造成家中廁所上方DE 管道漏水，導(dǎo)致水量異常偏高。高新區(qū)分公司工作人員在2024年10月底稽核水量數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)該用戶水量異常，馬上通知了用戶，同時工作人員主動上門服務(wù)，幫助用戶一起查找漏水原因，用戶也對查找到的廁所上方管道漏水原因表示認(rèn)可。

  3.調(diào)查處理意見：經(jīng)協(xié)商該用戶同意繳納水費，該用戶對處理結(jié)果比較滿意，并在網(wǎng)上回帖進(jìn)行了滿意回復(fù)。

  感謝您對城鎮(zhèn)水務(wù)事業(yè)的理解與支持，如有其他疑問請您致電我司24小時客服熱線0818—2220006。