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正常上班時間電話無故掛斷 辦結

中共宣漢縣委網信辦     2024-11-01 11:00:33 投訴 政務服務-服務保障-服務態(tài)度

本人于2024年10月30日11：49電話咨詢5223227居民養(yǎng)老保險問題被告知打5221364打過去話務員態(tài)度惡劣 咨詢工號 直言沒有 讓再打5233528 打過去又電話接通一秒被無故掛斷 再打已無人接聽 。工作人員一人一機 互相推諉 何來效率 尸位素餐 態(tài)度惡劣 何來服務 希企查證，盼復為感！

• 官方回復 回復單位： 中共宣漢縣委網信辦      2024-11-04 18:18:00

      

  網民朋友：

  您好！您反映的事項，我局已收悉。現(xiàn)就相關情況回復如下：

  首先，對電話被無故掛斷一事向您表示誠懇的歉意。經調查，2024年10月30日，我局當天正在開展全縣“到齡一次性補繳”工作。由于當時來咨詢政策、辦理業(yè)務的群眾較多，周圍群眾不斷催促導致噪聲干擾比較大，我局工作人員在接聽電話時沒有聽清楚，誤以為您已說完就掛斷了電話。該名工作人員已進行了自我反省和批評，同時下一步我局將以此為鑒，進一步提高工作態(tài)度和服務質量，將老百姓的事情做實、做細、做好。

  歡迎您隨時來電咨詢居保相關政策，我局將一一認真耐心回復。如有政策疑問，請來電撥打宣漢縣居保局電話號碼：0818-5216113、0818-5216187。

   

   

  宣漢縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局

  2024年11月4日