備注：#事發(fā)地：達州市達川區(qū)萬家鎮(zhèn)慧達康鸚鵡養(yǎng)殖基地#張洋滔電話17380021017其他#9月28我在商家微信上，向該商家購買了一只小太陽鸚鵡，價格800元，該企業(yè)從達州給我發(fā)貨到瀘州，二天收到貨后，發(fā)現(xiàn)鸚鵡有問題，第一是精神不佳，很萎靡，第二是腳有問題，要求商家給我換一只，商家說多養(yǎng)兩天就會好點，期間我一直要求商家盡早給我處理更換，商家一直推脫，結(jié)果到10月7號，這只鸚鵡就死了，我告知商家，商家推卸責(zé)任說我養(yǎng)死的，我要求商家全額退款，商家不同意！
網(wǎng)民朋友：
您好！您反映的問題已收悉，我府高度重視，立即派人進行了調(diào)查核實，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
一、經(jīng)核實，您通過網(wǎng)絡(luò)于2024年9月28日在達川區(qū)萬家鎮(zhèn)惠達康鸚鵡養(yǎng)殖基地（四川惠達康科技有限公司）花費800元購買了一只小太陽鸚鵡。您自述鸚鵡在快遞送達瀘州后發(fā)現(xiàn)存在問題，期間多次申請調(diào)換未果，且該鸚鵡也于10月7日死亡，后申請全額退款無果。我們已將您的相關(guān)情況向企業(yè)反饋并派人協(xié)調(diào)。
二、我府信訪辦工作人員到該企業(yè)與負(fù)責(zé)人進行了溝通，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示鸚鵡已經(jīng)售出多日，無法判斷是否您在喂養(yǎng)上存在問題導(dǎo)致的死亡，要求企業(yè)全部承擔(dān)損失不合理，故斟酌再三后，同意您可以半價（400元）另行購買一只鸚鵡。
三、因您易地通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，本人無法到場，若處理意見無法讓您滿意，建議您通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺申訴或通過法律途徑解決此問題。
感謝您對萬家鎮(zhèn)政府工作的關(guān)心和支持，如有未盡事宜，請及時與萬家鎮(zhèn)人民政府（0818-3285668）聯(lián)系！
達州市達川區(qū)萬家鎮(zhèn)人民政府
2024年10月16日
電話：0818-2288899 郵箱：1876794313@qq.cm ICP備案號：蜀ICP備12004181號
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