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胡作非為 辦結(jié)

達(dá)州銀保監(jiān)分局     2024-09-12 14:31:41 投訴 政務(wù)服務(wù)-流程優(yōu)化-辦事效率

https://wz.mala.cn/wz/wzinfo?wid=230909&&p=179

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州銀保監(jiān)分局      2024-09-13 17:51:59

      

  網(wǎng)民朋友：

              您好，因您反映的問題屬于消費(fèi)糾紛，達(dá)州金融監(jiān)管分局根據(jù)《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》(銀保監(jiān)會令2020年第3號)第三十三條將您反映的事項(xiàng)轉(zhuǎn)送我行處理。針對您反映的問題，現(xiàn)回復(fù)如下：

   1.您于2024年9月4日11：01到朝陽西路郵政營業(yè)所辦理跨行賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并用手機(jī)向網(wǎng)點(diǎn)工作人員提供了轉(zhuǎn)賬信息，我行工作人員按照您提供的轉(zhuǎn)賬資料錄入收款人姓名、賬號和轉(zhuǎn)賬金額，并提示您核對轉(zhuǎn)賬信息是否正確。經(jīng)您本人簽字確認(rèn)后我行工作人員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易操作，但因收款人名字錯誤導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬未成功，該筆跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)交易失敗，轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)于當(dāng)天返回到您的交易賬戶中。

  2.9月5日9：14分您再次前往朝陽西路營業(yè)所辦理了跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需產(chǎn)生費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)50元是在對方收款賬戶里扣收，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬金額與實(shí)際對方賬戶收到的金額存在50元的差額，而非我行工作員將轉(zhuǎn)賬金額搞錯。

  如果你仍有其他問題，可聯(lián)系我行工作人員，聯(lián)系電話0818-2183630。我行將加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)工作管理，提升服務(wù)質(zhì)量。給您帶來不便，敬請諒解！再次感謝您對郵政工作的關(guān)注和監(jiān)督。

                                                 

                                                                      通川區(qū)郵政分公司

                                                                           2024年9月13日