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達州華潤燃氣公司收費異常（達川區(qū)悅城小區(qū)） 辦結

市國資委     2024-04-19 16:55:21 投訴 水、電、氣-城市-氣

https://wzreply.scol.com.cn/managerlast/index.php/thread/index?tid=3202085&fid=1316&urlmd5=bfb1802a0cb33e83fe55abd9f66f70cc

• 官方回復 回復單位： 市國資委      2024-04-25 15:37:18

      

  尊敬的市民朋友您好!

  您通過問政四川平臺反映的燃氣相關事宜已收悉。經達州華潤燃氣有限公司調查，現(xiàn)回復如下:

  1、主要訴求:達州華潤燃氣公司收費異常

  2、調查核實情況:經您戶反映的氣費疑問我司高度重視，經核查，您戶系雙月抄表，為兩月一抄表。我司4月18日發(fā)行您戶氣費系110.67元為2024年2月21日至2024年4月1日的用量51m3，該用氣階段屬冬季及春節(jié)用氣高峰期，因冬季環(huán)境溫差較大，加熱所需水溫時長會比夏季久，用氣量會相應增加。

  3、處理意見:根據(jù)國家相關規(guī)范規(guī)定，燃氣灶、燃氣熱水器的安全使用年限是8年，如超期使用燃燒效率會下降，影響火力，從而增加耗氣量。同時，氣溫、家中人員變化等情況都會使氣費增長。建議您持續(xù)關注家中情況，如有漏氣或燃氣具損壞等情況請及時向我司反映。如您懷疑氣表計量有問題，可申請氣表校驗，我司將提供免費的氣表拆裝服務，方便用戶送檢。如您仍對氣費存疑，建議您可通過撥打我司24小時服務熱線或前往我司各營業(yè)廳客戶中心進行咨詢。同時，您也可以關注“達州華潤有限公司”微信公眾號，進入“微網廳”綁定用戶編號，即可查閱近期繳費情況、用氣量等信息。

  感謝您對城鎮(zhèn)燃氣事業(yè)的監(jiān)督與支持，如有其他疑問請您致電我司24小時客服熱線 95777。

                                達州華潤燃氣有限公司

                                  2024年4月23日

  經辦人：周家崢    聯(lián)系電話：0818-2156863     審核人：徐旭