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誰來為我們做主 辦結(jié)

達(dá)州銀保監(jiān)分局     2024-04-16 09:57:28 投訴 住房建設(shè)-房屋交付-延期交房

https://wz.mala.cn/wz/wzinfo?wid=192042&&p=180

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州銀保監(jiān)分局      2024-04-18 16:23:17

      

  《誰來為我們做主》回復(fù)

   

  您好！來信收悉。國家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》(中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2020年第3號)第三十三條將您反映的事項(xiàng)轉(zhuǎn)送建設(shè)銀行達(dá)州分行，并督促其向您做好溝通解釋，妥善處理相關(guān)糾紛。

  建設(shè)銀行達(dá)州分行答復(fù)如下：

  我行收到有關(guān)部門轉(zhuǎn)來的您因購買綠地城3號地塊房屋未能按時(shí)交房的相關(guān)意見,我行高度重視。首先感謝您選擇建設(shè)銀行作為您的房屋按揭銀行,對于您目前因延期交房而產(chǎn)生的焦慮情緒和困惑,我行深感遺憾。一直以來,我行本著客戶至上的服務(wù)理念,始終以同理心態(tài)度做好按揭銀行各項(xiàng)工作,現(xiàn)將您來信中涉及建行的意見回復(fù)如下:

  1.達(dá)州綠地健康生態(tài)城3號地塊2029年11月與建設(shè)銀行達(dá)州分行的樓盤按揭合作關(guān)系，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目銷售正常,資金較為充足,項(xiàng)目不存在資金鏈斷裂跡象.由于開發(fā)商未在我行開立任何賬戶，我行在貸款發(fā)放時(shí)采取受托支付的方式，將相應(yīng)貸款資金跨行轉(zhuǎn)入他行相應(yīng)監(jiān)管賬戶，這一點(diǎn)在您與建行簽訂的借款合同有相應(yīng)的條款規(guī)定，過程合規(guī)。

  2.您購買房屋是與開發(fā)商簽訂的購房合同，您申請按揭貸款是與銀行簽訂的借款合同。對于延期交房，購房合同應(yīng)該有相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定及賠償條款安排；對于個(gè)別客戶采取斷供方式可能產(chǎn)生的后果，借款合同客觀上也有相應(yīng)的提示。2022年9月，項(xiàng)目已經(jīng)納入保交房名單，有關(guān)方面也及時(shí)成立了專班，各項(xiàng)工作一直持續(xù)推進(jìn)，建設(shè)銀行也建立了團(tuán)隊(duì)，高頻率對接有關(guān)有關(guān)部門和開發(fā)商，同時(shí)我行也一直針對客戶的暫時(shí)困難，作了相應(yīng)的制度安排，且因地制宜的不斷優(yōu)化，相關(guān)事宜請您到建行的貸款承辦部門現(xiàn)場溝通。

  尊敬的楊先生，生活還要繼續(xù)，對于目前暫時(shí)困難，希望您保持信心，理性維權(quán)，依法維權(quán)，自我保護(hù)，給各方一些時(shí)間，在黨和政府的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)下，否極泰來，建行和有關(guān)方面共同努力，力爭早日接房。如您仍有不清楚的地方，可聯(lián)系建設(shè)銀行達(dá)州分行經(jīng)辦人：李晉，聯(lián)系電話：0818-2131161。

   如涉及銀行違法違規(guī)行為，您可向國家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局反映，聯(lián)系地址：達(dá)州市達(dá)川區(qū)通州大道339號，聯(lián)系電話：0818-2657295。

  感謝您對達(dá)州銀行業(yè)的關(guān)心。

   

                 國家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局

                           2024年4月18日