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達(dá)州工商銀行 辦結(jié)

達(dá)州銀保監(jiān)分局     2024-04-15 14:53:53 投訴 金融領(lǐng)域-銀行貸款

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電話：

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州銀保監(jiān)分局      2024-04-19 15:52:03

      

  您好！來信收悉。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》(中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2020年第3號(hào))第三十三條將您反映的事項(xiàng)轉(zhuǎn)送工商銀行達(dá)州分行，并督促其向您做好溝通解釋，妥善處理相關(guān)糾紛。

  工商銀行達(dá)州分行答復(fù)如下：

  1.主要訴求。客戶要求核實(shí)房子地基還沒打就發(fā)放貸款的問題。

  2.調(diào)查核實(shí)情況及政策法規(guī)依據(jù)。經(jīng)核實(shí)，您于2021年3月10日在我行辦理個(gè)人住房貸款33萬元，雖然當(dāng)時(shí)房子沒有修好，但已取得商品房預(yù)售許可證并已備案。我行根據(jù)您的貸款申請(qǐng)和達(dá)州市通川區(qū)房地產(chǎn)管理所《關(guān)于將綠地健康生態(tài)城項(xiàng)目售房款入監(jiān)管賬戶的函》（通區(qū)房管函[2019]）24號(hào)），直接將貸款資金發(fā)放到監(jiān)管賬戶中。

  3.處理意見。耐心傾聽了客戶的訴求，告訴客戶該項(xiàng)目停工后我行積極與職能部門溝通，主動(dòng)約談開發(fā)企業(yè)，督促開發(fā)商多方籌措資金，及時(shí)復(fù)工。

  4.聯(lián)系溝通情況。我行于2024年4月15日與客戶取得聯(lián)系，向客戶說明了當(dāng)時(shí)放所基于的前提條件是客戶的申請(qǐng)、取得預(yù)售許可證和《關(guān)于將綠地健康生態(tài)城項(xiàng)目售房款入監(jiān)管賬戶的函》發(fā)放的貸款。

  如您仍有不清楚的地方，可聯(lián)系工商銀行達(dá)州分行，經(jīng)辦人及聯(lián)系電話：曾燕，0818-2639071。

  如涉及銀行違法違規(guī)行為，您可向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局反映，聯(lián)系地址：達(dá)州市達(dá)川區(qū)通州大道339號(hào)，聯(lián)系電話：0818-2657295。

  感謝您對(duì)達(dá)州銀行業(yè)的關(guān)心。

   

  國(guó)家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局

                           2024年4月19日