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就自己范圍來(lái)回答
尊敬的客戶:
您好!
來(lái)信收悉,我司高度重視。現(xiàn)將情況回復(fù)如下:
經(jīng)核實(shí),我司計(jì)劃于3月20日8:30對(duì)您所在轄區(qū)的供電線路進(jìn)行檢修。為避免停電帶來(lái)的影響,我司工作人員提前聯(lián)系江灣城2期工程部主管要求倒切電源。3月19日15:15,江灣城物業(yè)在未通知業(yè)主情況下進(jìn)行電源切換操作,導(dǎo)致部分業(yè)主被困電梯內(nèi);因物業(yè)切換電源錯(cuò)誤,導(dǎo)致3月20日8:30計(jì)劃停電時(shí)大量業(yè)主再次被關(guān)電梯。
江灣城2期配電設(shè)備為業(yè)主產(chǎn)權(quán),由物業(yè)代為管理操作。收到來(lái)信后,我司已聯(lián)系江灣城物業(yè),要求在停電操作之前務(wù)必通知您們,同時(shí)電源切換要認(rèn)真檢查,避免停電情況發(fā)生,由此給您帶來(lái)的不便深表歉意。如有其他疑問(wèn),可致電客戶服務(wù)熱線:0818-2220008,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
達(dá)州電力集團(tuán)有限公司
2024年3月22日
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