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公交車公司接線員態(tài)度極差 辦結(jié)

市國資委     2024-01-09 16:07:03 投訴 政務(wù)服務(wù)-服務(wù)保障-服務(wù)態(tài)度

https://wz.mala.cn/wz/wzinfo?wid=171846&&p=178

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 市國資委      2024-01-16 09:25:34

      

  市民朋友：

  您好！目前，達(dá)州城區(qū)公交車駕駛員在營運(yùn)中不能接打電話，如遇乘客丟失物品通過熱線電話找尋時(shí)，由話務(wù)員作好登記，并轉(zhuǎn)接到乘客乘坐線路車輛的具體營運(yùn)管理部門協(xié)助查找，然后將找詢信息反饋給來電人員。從車輛到達(dá)終點(diǎn)站，駕駛員接到有關(guān)信息和駕駛員在車內(nèi)尋找物品上報(bào)結(jié)果，需要一定的時(shí)間。由此，帶來的不便，敬請諒解！同時(shí)，我們將加強(qiáng)話務(wù)員的教育管理培訓(xùn)，做好公交便民服務(wù)工作。

   

  達(dá)州市公共交通有限公司

  2024年1月16日