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網(wǎng)友朋友:
您好!您的來信收悉,我單位已按規(guī)定轉(zhuǎn)送并責(zé)成郵儲銀行達州分行依法辦理,現(xiàn)將郵儲銀行辦理情況回復(fù)如下:
接到投訴后,銀行投訴處理人員李堯立即聯(lián)系客戶核實溝通情況。經(jīng)核查根據(jù)中國人民銀行2015年12月25日印發(fā)的《中國人民銀行關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》為改進個人人民幣銀行結(jié)算賬戶(以下簡稱個人銀行賬戶)服務(wù),便利存款人開立和使用個人銀行賬戶,加強銀行內(nèi)部管理,切實落實銀行賬戶實名制,現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:落實個人銀行賬戶實名制(一)審核身份證件,(二)核驗身份信息,(三)留存身份信息。我行在開戶過程中嚴格執(zhí)行中國人民銀行的制度規(guī)定,對開戶人員進行身份證審核、核驗身份信息、留存身份信息。因此經(jīng)多方驗證核實,該客戶于2016年5月9日在我行開立銀行卡結(jié)算賬戶,開戶時留存有客戶的身份證信息和簽字憑證、開立網(wǎng)上銀行簽字憑證,故不存在冒名開戶,我行無法按照客戶的訴求出具關(guān)于編號XX的數(shù)字證書非本人辦理的證明。若還有不清楚之處,請聯(lián)系郵儲銀行達州分行,聯(lián)系人:李剛剛,聯(lián)系電話:18682882627。
如有后續(xù)疑問,我單位聯(lián)系電話:2657295,歡迎來電咨詢。
國家金融監(jiān)督管理總局達州監(jiān)管分局 2023年9月28日
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