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達州水務集團收費是否合理？ 辦結

達州水務集團有限公司     2023-09-06 09:33:11 投訴 市場監(jiān)管-市場秩序-價格與收費監(jiān)督

https://wz.mala.cn/wz/wzinfo?wid=150406&&p=179

• 官方回復 回復單位： 達州水務集團有限公司      2023-09-08 11:51:53

      

  尊敬的網友您好！

         您在麻辣社區(qū)的發(fā)帖已收悉。經達州水務集團有限公司調查，現(xiàn)回復如下：

         1.經查詢：您的收費號為020189554，2023年4月18日我司抄表后，您于2023年5月31日微信繳費，按照供用水合同，逾期產生5.41元違約金。您在我司微信公眾號反應問題后，我司24小時客服熱線0818-2220006立即致電就相關問題進行了解釋。您在“麻辣社區(qū)”網絡投訴后，我司工作人員再次與您溝通解釋，現(xiàn)您對該投訴的處理結果表示滿意，我司將進一步完善水費賬單推送服務和用戶投訴回訪工作，不斷提升用戶滿意度。

         2.根據市發(fā)改委[2016]77號文件，達州城區(qū)階梯水價水量設置三級，第一級水量為15立方米/戶·月以下（含），第二級水量為16-25立方米/戶·月，第三級水量為超過25立方米/戶·月的用水量部分。您所在小區(qū)西外西苑佳居為雙月抄表，以兩個月為計費周期，每個周期一階梯為30立方米/戶（含），二階梯為31-50立方米/戶，三階梯為51立方米/戶及以上。

         感謝您對城鎮(zhèn)水務事業(yè)的理解與支持，歡迎您致電我司24小時客服熱線0818-2220006，我們將用心為您服務。

  
  

  達州水務集團有限公司

  2023年9月8日