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網(wǎng)民朋友:
您好!來(lái)信收悉。現(xiàn)回復(fù)如下:
您的來(lái)信已由達(dá)州銀保監(jiān)分局按照《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》轉(zhuǎn)送至我行辦理,經(jīng)我行調(diào)查核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:
因我行于6月末才收到達(dá)州市公積金中心政策文件,在第一時(shí)間將文件政策匯報(bào)給行內(nèi)相關(guān)部門,因該項(xiàng)政策為達(dá)州分行特有政策,分行相關(guān)部門正在加緊研究政策制定具體操作細(xì)則和相關(guān)流程,包括但不限于各種合同、證明模板。因我行為第一次接觸該類業(yè)務(wù),為提高業(yè)務(wù)辦理效率,各方面都需要學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn),盡量將流程和資料都梳理全面,以免客戶多次來(lái)回辦理相關(guān)事項(xiàng),故前期等待時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。待具體操作細(xì)則出臺(tái)后,我分行將第一時(shí)間為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)!如客戶有緊急事項(xiàng),請(qǐng)聯(lián)系成都農(nóng)商銀行達(dá)州分行經(jīng)辦人員黃艷:0818-2280282,必將全力配合解決您的問(wèn)題。
成都農(nóng)商銀行達(dá)州分行
2023年7月7日
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