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3月電費(fèi)不正常，當(dāng)日結(jié)清次日就欠費(fèi)，這是什么操作！ 辦結(jié)

達(dá)州電力集團(tuán)有限公司     2022-03-05 11:23:34 投訴 企業(yè)

3月電費(fèi)不正常，當(dāng)日結(jié)清次日就欠費(fèi)，這是什么操作！
https://www.dz19.net/thread-2092986-1-1.html
(出處: 鳳凰山下)

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州電力集團(tuán)有限公司      2022-03-09 16:19:25

      

  尊敬的客戶：

  您好！

  來件已收悉，我司高度重視。由于您在我公司預(yù)留的手機(jī)號碼無法聯(lián)系到您，現(xiàn)將情況回復(fù)如下：

  您于2022年2月5日通過微信繳費(fèi)50元，加上之前賬戶剩余金額46.71元，您當(dāng)時的電費(fèi)余額共計(jì)96.71元。

  由于我司春節(jié)期間保供電，您的1月電費(fèi)于2月8日錄入電費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)。經(jīng)查詢，您1月電費(fèi)210.55元。2月8日電費(fèi)結(jié)算后，除去系統(tǒng)自動抵扣預(yù)存余額96.71元，您還應(yīng)補(bǔ)繳電費(fèi)。故您于2022年3月1日通過微信繳費(fèi)用為1月電費(fèi)。

  我司于3月2日將您2月電費(fèi)錄入電費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)并向您推送2月電費(fèi)結(jié)算信息，您2月電費(fèi)205.62元。通過核實(shí)，不存在錯扣費(fèi)、亂扣費(fèi)問題。后續(xù)我們將進(jìn)一步完善流程，避免類似情況的發(fā)生。

  若您還有疑問，敬請留下您的聯(lián)系方式，我們將上門解答您的疑惑。也可致電24小時客戶服務(wù)熱線：0818-2220008。

  感謝您對達(dá)州電力集團(tuán)的理解和支持！