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有家不能回，誰能為受災人民主持公道 辦結

達州水務集團有限公司     2020-08-18 10:58:48 求助 四城同創(chuàng)

有家不能回，誰能為受災人民主持公道
https://www.dz19.net/thread-2022550-1-1.html
(出處: 鳳凰山下)

• 官方回復 回復單位： 達州水務集團有限公司      2020-08-21 12:26:45

      

  8月5日中午我司鳳翎水廠供水主管道突發(fā)爆管，事發(fā)后，我司一方面立即組織管道搶險，另一方面即刻派遣工作人員前往雙獅建材市場查看受損住戶的損失情況，并立即啟動后續(xù)處置事宜：一是聯(lián)系保險公司及評估公司進行勘查取證，在每家住戶在場見證的情況下，逐項登記受損物品；二是第一時間將受損住戶安置在就近賓館入��；三是聯(lián)系家政保潔公司對每位受損住戶屋內環(huán)境、屋后水溝及屋前道路進行污泥清理及室內消毒等清潔衛(wèi)生工作，有5位住戶于24小時內完成房屋清潔及消毒，受損情況較重的魏姓住戶因也在3日內完成了清掃淤泥、騰空室內家具電器等工作。8月9日，除魏姓住戶未入住外，其余住戶均恢復了居住環(huán)境。

  8月11日，保險公司及評估公司根據(jù)登記的物品受損清單及實際受損情況出具評估報告。

  8月12日進入定損理賠階段，我司全權委托保險公司處理理賠，并成立了工作小組與每位住戶協(xié)商理賠事宜。主要矛盾點在于受損住戶提出的賠償金額與評估公司出具的損失評估報告金額相差較大，6家受損住戶目前只有1家住戶就理賠金額協(xié)商一致，其余5家住戶的理賠訴求偏離評估事實導致理賠事宜進展緩慢。針對受損住戶提出某些受損物品存在登記遺漏的情況，我司再次組織保險公司及評估公司，在每位住戶的現(xiàn)場見證下，如實登記遺漏的受損物品，并出具第二次評估報告。

  目前，我司正積極與受損住戶、保險公司及評估公司溝通協(xié)調，我司將在合情合理、實事求是的原則下，盡最大努力、以最大的誠意、最快速度給予受損住戶一個圓滿的處理結果，希望受損住戶給予充分的支持與理解。