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江灣城業(yè)主隨時(shí)大面積欠電費(fèi)，到底是怎么回事！請(qǐng)相關(guān)人員答復(fù) 辦結(jié)

達(dá)州電力集團(tuán)有限公司     2020-02-29 10:16:22 咨詢 其他

江灣城的電費(fèi)到底怎么回事情，隨時(shí)都在欠費(fèi)，而且大面積欠費(fèi)，請(qǐng)相關(guān)人員作答復(fù)

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• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州電力集團(tuán)有限公司      2020-03-03 17:14:34

       關(guān)于電費(fèi)計(jì)量問題的回復(fù)
  網(wǎng)民朋友：
         近日，針對(duì)個(gè)別網(wǎng)民反映電費(fèi)計(jì)量的問題，我司高度重視，立即組織專人核查原因，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
         一、經(jīng)核實(shí)，為了實(shí)現(xiàn)“在疫情期間欠費(fèi)不停電、不計(jì)取滯納金”的服務(wù)承諾，我們?cè)趶V泛宣傳和對(duì)外公示的同時(shí)，對(duì)營銷系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。調(diào)整時(shí)忽略了今年是閏年、2月份有29天的因素，導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)局部缺陷，向部分客戶發(fā)出了重復(fù)計(jì)費(fèi)的錯(cuò)誤信息，但該錯(cuò)誤信息不影響準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)。
         二、針對(duì)上述情況，我們第一時(shí)間查明原因進(jìn)行了修正，并向受影響的客戶發(fā)出了致歉和正確計(jì)費(fèi)信息。由此給客戶帶來的不便，我們深表歉意。
         三、如客戶對(duì)電費(fèi)計(jì)量仍存疑慮，請(qǐng)致電24小時(shí)客戶熱線2220008，我們將第一時(shí)間回復(fù)解釋或安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)為您服務(wù)。
         感謝網(wǎng)民朋友對(duì)城市電力工作的監(jiān)督與理解，我們將一如既往地履行好上述服務(wù)承諾，竭誠為全體市民供好電、服好務(wù)。
  
                                                                                              達(dá)州電力集團(tuán)有限公司
                                                                                                   2020年2月29日