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任市鎮(zhèn)電表更換質(zhì)保問題 辦結(jié)

中共開江縣委網(wǎng)信辦     2019-12-23 20:54:51 咨詢 城建

書記您好，在2018年10月期間我家這條街統(tǒng)一更換新型的智能電表，有支付費(fèi)用300元左右，今年2019年12月19日發(fā)現(xiàn)電表無法充入電費(fèi)，顯示代碼02，應(yīng)當(dāng)是軟性問題，電表可以使用。供電所安排師傅上門檢測拆下，讓我拿去供電所進(jìn)行更換，更換費(fèi)用300元，支付方式：微信支付，無法提供發(fā)票收據(jù)證明。在整個過程中存在一些質(zhì)疑問題。質(zhì)疑問題： 1，提供的電表是否符合國家法律規(guī)定要求的售后服務(wù)，據(jù)了解家用電器質(zhì)保三年以上。 2，費(fèi)用是否合理，國家電網(wǎng)是免費(fèi)提供和更換，四川能投收費(fèi)是否合理。 3，電表的市場價格再加我支付300元，到底是更換還是新買一個。 4，麻煩貴司給一個合法合理的解釋，不要存在提供的電表看運(yùn)氣的說法。

- 開江縣委書記 - 達(dá)州市 - 四川省 - 領(lǐng)導(dǎo)留言板 - 人民網(wǎng)
http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=6731065

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 中共開江縣委網(wǎng)信辦      2019-12-26 17:27:58

      

  開江明月電力有限公司關(guān)于網(wǎng)民朋友反映

  “任市鎮(zhèn)電表更換質(zhì)保問題”的回復(fù)

  
  

  網(wǎng)民朋友：

  您好！您反映的“任市鎮(zhèn)電表更換質(zhì)保問題”已收悉，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開了專題會議，并詳細(xì)了解了您反映的情況，現(xiàn)將處理情況回復(fù)如下：

  根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條，計(jì)費(fèi)電能表裝設(shè)后，用戶應(yīng)妥為保護(hù)，不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計(jì)量準(zhǔn)確及安全的物品。如發(fā)生計(jì)費(fèi)電能表丟失、損壞或過負(fù)荷燒壞等情況，用戶應(yīng)及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。關(guān)于您智能電表出現(xiàn)故障，電表將由我公司返回電表生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定，鑒定結(jié)果如果是電表質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)更換，不收費(fèi)用。鑒定結(jié)果出來后我們會第一時間聯(lián)系您。最后，感謝您一直以來對我公司供電服務(wù)的理解和支持。

  
  

  開江明月電力有限公司

  2019年12月30日