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投訴川ST2777 駕駛員 拒載 辦結(jié)

中共宣漢縣委網(wǎng)信辦     2019-08-29 15:59:56 投訴 交通

尊敬的唐書記您好！我于19年8月26日下午5點左右在城區(qū)西門轉(zhuǎn)盤搭出租車川ST2777聽上車是空車，我說紅軍公園，駕駛員聽到紅軍公園后便給我說不想去；然后我說你空車憑什么不去。他解釋道說他沒氣了，我試問你沒氣的話干嘛停車接我？如果你一來就給我說去加氣座不到我絕無二話，然后駕駛員聽?wèi)B(tài)度蠻橫還跟我拉拉扯扯的，還給我說道投訴我就是，我請問你是誰給服務(wù)行業(yè)的勇氣？！這種素質(zhì)簡直就是給宣漢形象抹黑。我懇請運(yùn)管部門嚴(yán)肅處理當(dāng)事人，暫時當(dāng)事人從業(yè)資格，并在交運(yùn)公司通報批評，謝謝！

- 宣漢縣委書記 - 達(dá)州市 - 四川省 - 領(lǐng)導(dǎo)留言板 - 人民網(wǎng)
http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=6272589

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 中共宣漢縣委網(wǎng)信辦      2019-09-02 11:20:13

      

  網(wǎng)民朋友:

  您好!

  非常感謝您對交通運(yùn)輸工作的關(guān)心關(guān)注，就您在人民網(wǎng)的留言回復(fù)如下:

  川ST2777出租汽車系縣交通運(yùn)輸服務(wù)有限公司車輛,經(jīng)核實對比GPS監(jiān)控行車軌跡,該車當(dāng)時確有停留加氣站。因駕駛員沒有同乘客做好溝通解釋，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭執(zhí)。根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條二款，已對駕駛員進(jìn)行停班學(xué)習(xí)兩天處理。對不按照規(guī)定使用文明用語的違規(guī)行為已移交運(yùn)管所違章處理辦進(jìn)行處理。

  下一步，將加大對出租車駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)和思想政治教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

  
  

  
  

  
  

                                                                               宣漢縣交通運(yùn)輸局

                                                                                   2019年9月2日