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關于達州電力公司居民用電不予開具發(fā)票的咨詢 辦結

達州電力集團有限公司     2019-08-14 14:05:49 咨詢 城建

郭市長您好！
達州電力公作為司川省工業(yè)企業(yè)最大納稅200強、最佳效益和最大規(guī)模500強企業(yè)，承擔著達州近700人的用電任務，應該本著為人民服務的宗旨，用心服務，由于近段時間升級改造，繳費以及查詢業(yè)務升級到線上，以往繳納電費開具發(fā)票也升級到了線上使用后機打發(fā)票，這種本是響應稅務局電子化的號召，便利人民。但過程中卻出現了以下問題，居民用電在線上只能看到使用度數和余額以及繳費，不能開具發(fā)票，到營業(yè)廳咨詢，卻被告知升級后聽居民用電以后不在開具發(fā)票，只有7毛錢的工業(yè)用電才有資格開票，只能收據，且收據要蓋章還要到電力公司總部去，試問，7毛錢的電和5毛錢的電正有這么大的差距嗎，用5毛錢的電就不用給國家交稅了嗎，作為一個普通民眾，想咨詢此舉依據的是何種法規(guī)，還是電力公司的內部制度，如果是達州電力公司的規(guī)定，作為國民生活的民生企業(yè)，此種操作是否需要聽證。

還麻煩相關單位做出解釋。

達州市市長郭亨孝 - 達州市 - 四川省 - 地方領導留言板 - 人民網
http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=6227089

• 官方回復 回復單位： 達州電力集團有限公司      2019-08-16 15:52:21

      

  
  

  
  

  網民朋友：

        你好。留言已收悉。首先，感謝該客戶對城市電力工作的監(jiān)督。根據市稅務機關“關于推行發(fā)票電子化的通知”要求，我司近期已將原紙質發(fā)票升級為電子發(fā)票系統(tǒng)，主要目的是簡化服務流程，提升客戶體驗。現將相關情況函復如下：

        一、凡是居民或工業(yè)客戶以何種方式繳費（包括大廳繳費、微信繳費、銀行網上繳費等）都會在稅務系統(tǒng)中自動生成電子發(fā)票，不存在只有工業(yè)用電才有資格開具發(fā)票。

        二、客戶獲取發(fā)票有兩種途徑：一是線上�？蛻艨晌⑿潘阉�“達州電力集團有限公司”或掃描達州電力集團二維碼

  或登錄達州電力集團官網（http://www.dzepc.com.cn/）首頁“用戶服務”下查詢電子發(fā)票。

  微信公眾號可方便快捷查詢電子發(fā)票（如下圖），為了保護客戶隱私，系統(tǒng)專門設置了必須輸入客戶手機號碼并與系統(tǒng)比對一致才能查詢。如客戶未在我司預留手機號碼或預留號碼有誤，可到附近營業(yè)廳完善相關信息。

  

  
  

  二是線下。客戶在營業(yè)網點繳費需要發(fā)票，可在繳費時預先告知收費員，收費員根據客戶要求打印發(fā)票。如客戶未要求現場出具發(fā)票，在收費系統(tǒng)已出具收據的情況下，客戶可在線上或前往所在區(qū)域電力分公司營銷科補打發(fā)票。

  歡迎客戶隨時監(jiān)督并撥打24小時客戶服務熱線：2220008，方便提供后續(xù)服務。

  
  

                                                                        達州電力集團有限公司

                                                                                     2019年8月16日